“全業(yè)務(wù)、全地域、全流程、全終端、全天候”，廣東智慧稅務(wù)新生態(tài)逐漸成形！記者了解到，廣東稅務(wù)以智慧稅務(wù)為抓手，進(jìn)一步延伸服務(wù)觸角，創(chuàng)新推出“十項(xiàng)智慧稅務(wù)先鋒成果”。“企業(yè)所得稅匯算清繳速退易”“出口退稅e退稅管家”等線上智能退稅服務(wù)接續(xù)上線，其中“企業(yè)所得稅匯算清繳速退易”具備自動填表、免傳附件、一鍵確認(rèn)的功能，讓退稅申請時間縮短了96%。依托稅收大數(shù)據(jù)和信息化技術(shù)，“一鍵申請”辦理階段性緩繳企業(yè)社保費(fèi)舉措應(yīng)運(yùn)而生，上線一個月以來，方便了全省6.07萬戶繳費(fèi)人及時享受政策紅利。

韶關(guān)稅務(wù)部門為納稅人開展制造業(yè)小微企業(yè)社保繳費(fèi)補(bǔ)貼線上輔導(dǎo)

據(jù)悉，這是廣東稅務(wù)通過精簡審核流程、壓縮辦理時間，優(yōu)化提升網(wǎng)辦體驗(yàn)感的生動實(shí)踐。但以“刪繁就簡”回應(yīng)“簡便快捷”之盼的升級舉措遠(yuǎn)不止于此，通過在全省范圍全面上線V-Tax“遠(yuǎn)程幫辦”，“一次不用跑”正延伸至更多場景和領(lǐng)域。

在佛山，全省首個全職能全非接稅費(fèi)服務(wù)廳創(chuàng)新開發(fā)部署智稅“藍(lán)盒子”遠(yuǎn)程輔導(dǎo)空間。走進(jìn)智稅“藍(lán)盒子”空間，納稅人繳費(fèi)人可以一鍵呼叫后臺納稅服務(wù)人員，通過視頻實(shí)時對話、屏幕共享、智能識別等功能，獲得“一對一”輔導(dǎo)服務(wù)。采用此模式后，集成式稅費(fèi)服務(wù)廳的首次輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化率約為80%，即有八成的納稅人經(jīng)過一次輔導(dǎo)后，可掌握同類型涉稅費(fèi)業(yè)務(wù)的線上辦理方式，無須再次問詢。

為進(jìn)一步提升辦稅繳費(fèi)便利度，廣東稅務(wù)創(chuàng)新推出“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，以軟硬件分離的方式實(shí)現(xiàn)全省3257余臺自助辦稅終端的五大類69項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)自助通辦，極大優(yōu)化了納稅人體驗(yàn)。在此基礎(chǔ)上，橫向打通跨平臺合作，深化銀稅互聯(lián)合作，依托銀行網(wǎng)點(diǎn)智能柜臺部署跨平臺自助辦稅系統(tǒng)業(yè)務(wù)功能，目前已在全省中行、交行、農(nóng)信共5215臺智能柜臺上線41項(xiàng)稅費(fèi)業(yè)務(wù)。“我們經(jīng)常需要到銀行辦理資金結(jié)算業(yè)務(wù)，能順帶把稅費(fèi)業(yè)務(wù)一起辦理，既省時又省力。”李國仁子手工藝品店負(fù)責(zé)人林穎清說。

將“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”聯(lián)通廣東政務(wù)“粵智助”系統(tǒng)，還為村民辦稅帶來“不出村”的新便利。全省19878個村居的22992臺“粵智助”設(shè)備上線“跨平臺自助辦稅系統(tǒng)”，使稅費(fèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)倍增25倍，其中個人業(yè)務(wù)占比超70%，全省6300萬農(nóng)村群眾實(shí)現(xiàn)稅費(fèi)業(yè)務(wù)“就近辦”“自助辦”。

在分類服務(wù)中助企輕裝前行

千企千面，在市場主體數(shù)量眾多的廣東，細(xì)化服務(wù)顆粒度成為回應(yīng)市場主體多元需求的有力舉措。除了智慧稅務(wù)外，廣東稅務(wù)還聚焦微觀個體的個性化需求，量體裁衣施策。

比如，面向大企業(yè)推出集團(tuán)信用預(yù)警服務(wù)。依托信息化平臺，利用99個納稅信用預(yù)警指標(biāo)對企業(yè)的動態(tài)納稅信用數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)處理、分析，梳理出集團(tuán)總部及成員企業(yè)的失信風(fēng)險點(diǎn)和管理薄弱環(huán)節(jié)，并提出相應(yīng)的稅務(wù)內(nèi)控管理建議，形成集團(tuán)納稅信用動態(tài)分析報(bào)告定期推送至集團(tuán)總部。

“我們集團(tuán)在省內(nèi)有31戶成員企業(yè)，以前集團(tuán)總部管理所有成員企業(yè)的納稅信用總體情況難度較大。”廣東韶能集團(tuán)股份有限公司總經(jīng)理肖南貴表示，“集團(tuán)信用”預(yù)警早服務(wù)推出后，集團(tuán)總部對全部下屬企業(yè)的納稅評級及失信風(fēng)險點(diǎn)一目了然，有效幫助企業(yè)預(yù)防信用損失。

又如，“專精特新”企業(yè)已發(fā)展成為重要的創(chuàng)新力量，廣東稅務(wù)進(jìn)一步聚焦這些“體量小”“潛力大”的經(jīng)濟(jì)拉動生力軍，今年以來為“專精特新”中小企業(yè)和創(chuàng)新型成長型民營企業(yè)提供“一戶一檔”個性化服務(wù)2萬戶次。

廣州市海珠區(qū)稅務(wù)人員走進(jìn)科技型中小企業(yè)開展稅收宣傳輔導(dǎo)

在廣州，稅務(wù)部門還與科技局實(shí)施開展“科技型中小企業(yè)陪伴計(jì)劃”，建立全市1.25萬戶科技型中小企業(yè)的“成長陪伴臺賬”。