開發(fā)CRM系統(tǒng)的核心工作任務(wù)是幫助企業(yè)更好的為客戶可以提供個性化的服務(wù)，提高企業(yè)的盈利能力，是現(xiàn)代社會企業(yè)必不可少的管理會計軟件技術(shù)之一，
CRM管理系統(tǒng)開發(fā)能夠有效幫助我們企業(yè)無縫隙協(xié)作管理者、員工完成客戶關(guān)系管理，識別潛在有價值的客戶，轉(zhuǎn)換客戶的價值。同時，吸引新客戶，維護老客戶，提高自己企業(yè)贏利能力、利潤。
CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的功能包括：
1、客戶信息管理
整合和記錄企業(yè)各部門和個人聯(lián)系的客戶信息，進行統(tǒng)一管理，包括客戶類型分類、客戶基本信息、客戶聯(lián)系信息、企業(yè)銷售跟蹤記錄、活動歷史、內(nèi)部客戶討論、客戶狀況等。它還包括商業(yè)機會的管理：交易階段，產(chǎn)品，競爭，報價等信息。
2、商機管理功能
根據(jù)一些可衡量的指標將機會劃分為不同的階段，實時評估項目所處的階段。這是跟蹤項目的直接方式，也是管理層協(xié)助業(yè)務(wù)員開展下一步工作的基礎(chǔ)。CRM機會評估功能減少了職能負責(zé)人的判斷，加強了事實依據(jù)。
3、銷售企業(yè)管理系統(tǒng)功能
銷售進行分析財務(wù)報表和儀表盤、銷售預(yù)測風(fēng)險管理;對銷售工作人員電話銷售、現(xiàn)場銷售、銷售傭金等管理;支持現(xiàn)場銷售服務(wù)人員的移動通信技術(shù)設(shè)備或掌上電腦接入。
4、合同管理功能
CRM管理系統(tǒng)開發(fā)作為交易記錄，開發(fā)了合同到期提醒功能，可提前設(shè)置。到期前系統(tǒng)會提醒銷售人員，以便銷售人員及時跟蹤到期客戶。
5、進度管理功能
對于自己的進度管理，各種業(yè)務(wù)交易(如約會、電話)都會根據(jù)進度顯示，以便實時參考，避免丟失重要交易。進度管理還可以檢查進度沖突，可以設(shè)置提前到期通知。
6、數(shù)據(jù)分析功能
CRM管理系統(tǒng)開發(fā)的報表、圖表、查詢提供實時分析和報告功能，實現(xiàn)分析和決策支持。該系統(tǒng)可以提供所有的提取、分析、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測分析和報告功能。
企業(yè)在選擇
CRM管理系統(tǒng)開發(fā)時，要明確CRM的解決問題方案設(shè)計是否需要具備可升級性與靈活性。一套優(yōu)秀的CRM系統(tǒng)的解決方案應(yīng)該為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造盡可能多的價值，同時可以保證后續(xù)工作需求的更新。如果您也有
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