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微信小程序工單系統(tǒng)怎么開發(fā)？微信小程序智能工單管理系統(tǒng)

發(fā)布時間：2022-08-16 09:31:06編輯發(fā)布：一網(wǎng)天行小程序開發(fā)公司

一、微信小程序工單系統(tǒng)的核心價值是什么？

當(dāng)發(fā)現(xiàn)問題和解決問題不是同一人的時候，這里面就會涉及到信息傳遞的效率問題。

二、小程序工單系統(tǒng)使用邏輯：

服務(wù)人員通過微信小程序?qū)崟r獲取工單任務(wù)，在線進(jìn)行任務(wù)安排，上門處理工單后及時上報處理結(jié)果以及工單信息，以便客服系統(tǒng)及時記錄和掌握工作流程進(jìn)展。保障了的精細(xì)化、快速化，提升了服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度，有效提高了用戶解決問題的效率。

操作流程一般是用戶掃碼提交工單，管理員派單，技術(shù)員接單，維修反饋或現(xiàn)場簽到，技術(shù)員完成工單，用戶確認(rèn)完成并評價。整個報修工單大致經(jīng)歷如下操作步驟即可完成。

三、小程序工單系統(tǒng)進(jìn)入方式：

1.微信內(nèi)點擊+號->掃一掃->掃描頁面上方小程序碼->打開小程序

2.在微信->發(fā)現(xiàn)->小程序，里面搜索微信小程序工單系統(tǒng)名稱并打開

四、小程序工單系統(tǒng)角色及主要功能有：

用戶：微信掃碼報修，工單狀態(tài)查看，歷史報修查詢，預(yù)約報修，緊急催單|撤銷工單，維修評價，故障圖片上傳。

技術(shù)員：受理工單，轉(zhuǎn)單、維修反饋，現(xiàn)場簽到，設(shè)備狀態(tài)查看，搶單，通知提醒。

管理員：分配工單，審核工單，重新分配，刪除工單，技術(shù)員排班，添加技術(shù)員，故障關(guān)聯(lián)。

如果你企業(yè)想要開發(fā)一款微信工單小程序管理系統(tǒng)，可以直接電話或者微信咨詢我們。一網(wǎng)天行專業(yè)的小程序開發(fā)公司，9年行業(yè)開發(fā)經(jīng)驗，上百家用戶的選擇，值得推薦。

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