報(bào)修系統(tǒng)開發(fā),工單系統(tǒng)都有哪些功能
發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 13:31:56編輯發(fā)布：一網(wǎng)天行APP小程序軟件開發(fā)公司 瀏覽量：
近兩年很多企業(yè)為了節(jié)省成本都開始做企業(yè)內(nèi)部信息化建設(shè)，大一些的企業(yè)開始做報(bào)修系統(tǒng)開發(fā)，那么報(bào)修系統(tǒng)開發(fā),工單系統(tǒng)都有哪些功能呢？
1、報(bào)修系統(tǒng)開發(fā)的特點(diǎn)
手動(dòng)派單、自動(dòng)隨機(jī)派單，根據(jù)區(qū)域綁定派單
全流程管理工單
全流程提醒通知
手機(jī)端把用戶提交的報(bào)修工單派單給維修員
提供全部小程序前端無(wú)加密源代碼
2、報(bào)修系統(tǒng)包含的使用端口
用戶端：用戶填寫報(bào)修單、查看報(bào)修狀態(tài)、對(duì)維修員的維修評(píng)價(jià)、完善各項(xiàng)資料；
維修端：接單、維修、查看報(bào)修單狀態(tài)；
管理端：審核報(bào)修單、派單給維修員、維修員接單后收到通知、查看用戶評(píng)價(jià)；
3、售后工單報(bào)修維修服務(wù)微信小程序主要功能模塊
掃碼報(bào)修：用戶掃描粘貼在設(shè)備上的二維碼，、完善設(shè)備信息、填寫報(bào)修表單提交報(bào)修；智能派單：手動(dòng)派單、自動(dòng)隨機(jī)派單，綁定區(qū)域負(fù)責(zé)人、根據(jù)區(qū)域綁定派單；
工單管理：新工單提交后，后臺(tái)可全流程管理工單，查看工單詳細(xì)信息；
客戶管理：后臺(tái)可創(chuàng)建添加客戶信息，客戶姓名、電話、地址；
工單評(píng)價(jià)：用戶提交報(bào)修工單后，維修員處理完成，用戶進(jìn)行維修評(píng)價(jià)；
提醒通知：報(bào)修工單，全流程提醒通知，維修員收到新工單提醒、報(bào)修人用戶收到維修完成提醒；
手機(jī)派單：管理員身份權(quán)限，可以在手機(jī)端把用戶提交的報(bào)修工單、派單給維修員，也可以主動(dòng)派單給維修員；
信息綁定：用戶可在我的頁(yè)面-個(gè)人信息，完善自己的個(gè)人信息進(jìn)行信息綁定；
綜合以上三個(gè)部分，報(bào)修系統(tǒng)開發(fā)應(yīng)該包含整體流程有用戶提交工單、管理員派單、維修師傅上門維修，維修結(jié)束用戶評(píng)價(jià)，如果您也有相關(guān)需求請(qǐng)聯(lián)系一網(wǎng)天行給您提供專業(yè)系統(tǒng)開發(fā)服務(wù)。
