現(xiàn)在品牌商家看到了微信的私域流量?jī)r(jià)值，熱衷于利用微信強(qiáng)大的社交優(yōu)勢(shì)，來(lái)搭建方便、智能的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道。在私域營(yíng)銷中，積分商城作為一種常見的高效營(yíng)銷平臺(tái)，同樣具有較高的開發(fā)價(jià)值。

何謂積分商城？

積分是商城推出的一種對(duì)會(huì)員在平臺(tái)上消費(fèi)或進(jìn)行其他活動(dòng)后所獲得的積分獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)積分商城的獲取和消費(fèi)，與會(huì)員建立富有情感的關(guān)系，不斷激發(fā)和提高會(huì)員的忠誠(chéng)度，以達(dá)到產(chǎn)品銷售、顧客關(guān)懷、顧客維護(hù)等目的。

發(fā)展積分商城的優(yōu)點(diǎn)。

1、匹配身份等級(jí)，提升消費(fèi)價(jià)值：積分商城一般與會(huì)員商城相結(jié)合。在積分商城中，為每個(gè)注冊(cè)用戶建立青銅到鉆石的身份等級(jí)體系，建立獨(dú)立的會(huì)員身份檔案，通過(guò)積分的增減可以提升身份，并對(duì)應(yīng)不同身份等級(jí)權(quán)益。這樣，就可以使成員用戶感受到額外的消費(fèi)價(jià)值和身份價(jià)值。

2、積分兌換優(yōu)惠，提高用戶粘性：商城內(nèi)所有商品均參與積分返利活動(dòng)，在平臺(tái)上完成購(gòu)物、瀏覽或分享等一系列任務(wù)，用戶可獲得一定積分，并直接以現(xiàn)金或其他方式兌換到兌換商品，與身份匹配的權(quán)益以及積分返利會(huì)提升用戶對(duì)平臺(tái)的粘性，刺激復(fù)購(gòu)。

研發(fā)積分商城系統(tǒng)應(yīng)該怎么做？

1、建立會(huì)員層次。

等級(jí)越高，相應(yīng)的用戶數(shù)就越少，給等級(jí)成員更多的成長(zhǎng)動(dòng)力。會(huì)員制是由經(jīng)驗(yàn)值和積分來(lái)升降的，一般而言，積分和經(jīng)驗(yàn)值來(lái)源于“購(gòu)物金額、購(gòu)物頻率、互動(dòng)、信譽(yù)”等行為，將一個(gè)普通用戶逐步培養(yǎng)為核心用戶、持續(xù)活躍、相應(yīng)的口碑傳播。

2、任務(wù)體系的構(gòu)建。

建立在線和線下統(tǒng)一的會(huì)員積分中心，通過(guò)合理的任務(wù)發(fā)布，如新手任務(wù)(注冊(cè)會(huì)員得積分、首單雙倍積分等)、每日任務(wù)(簽到積分、瀏覽頁(yè)面得積分等)、其他任務(wù)(參與活動(dòng)得積分、問(wèn)卷調(diào)查得積分等)，建立一套“積分獲取消費(fèi)體系”來(lái)帶動(dòng)平臺(tái)會(huì)員的線上活躍度。要注意的是，積分任務(wù)系統(tǒng)不能設(shè)計(jì)得太復(fù)雜，要在用戶能力的范圍內(nèi)，合理引導(dǎo)用戶完成平臺(tái)所期望的任務(wù)，才能有效激活用戶。

三、明確兌換原則。

使使用者清楚地了解積分任務(wù)。例如，哪個(gè)等級(jí)的用戶享受什么樣的積分規(guī)則，每件物品對(duì)應(yīng)多少分等等，積分是怎么消耗的(平臺(tái)消費(fèi)扣除、游戲扣除、人工干預(yù)扣除、惡意退貨積分扣除、平臺(tái)積分失效)等等，這些都要明確劃分。使用者可以在線查詢積分，使用自己的積分在網(wǎng)上兌換禮品，也可以使用“生成兌換碼，實(shí)現(xiàn)線下核銷”的模塊，根據(jù)品牌需要設(shè)置會(huì)員到門店兌換；此外，還可以兌換平臺(tái)權(quán)益，比如積分換購(gòu)物券、商品券等，讓會(huì)員找到明確的兌換期望或價(jià)值。

4、增加互動(dòng)方式。

除購(gòu)物外，還可以進(jìn)行其他游戲互動(dòng)消費(fèi)，如大轉(zhuǎn)盤、積分盲盒、積分翻牌抽獎(jiǎng)等，除了購(gòu)物這種主流的積分消費(fèi)方式外，還可以滿足其他用戶的消費(fèi)需求，大大提高和客戶的互動(dòng)性，提升品牌粘性。

5、收集資料分析。

后臺(tái)需要對(duì)每日訂單數(shù)、每日消耗積分、熱門積分兌換商品、頁(yè)面瀏覽時(shí)間等用戶行為分析，幫助商家掌握積分消耗風(fēng)向，了解會(huì)員用戶的消費(fèi)趨勢(shì)，從而進(jìn)行營(yíng)銷調(diào)整。

將用戶價(jià)值貨幣化的積分商城，可以與微信生態(tài)中的公眾號(hào)、朋友圈廣告、社區(qū)社區(qū)進(jìn)行強(qiáng)大的聯(lián)合營(yíng)銷，作為商家線上線下營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)的有力補(bǔ)充，產(chǎn)生更大價(jià)值！